Nic szybciej nie niszczy zaufania niż niedotrzymywanie obietnicy. I przeciwnie, nic go tak nie buduje i nie wzmacnia, jak dotrzymanie obietnicy, którą się złożyło.

Stephen R. Covey, 8. nawyk, przeł. Robert Bartołd,
Dom Wydawniczy REBIS, Poznań 2005